Atraso Extremo na Entrega e Informações de Rastreio Incorretas
Em réplica
São Paulo - SP
16/06/2026 às 07:04
ID: 251497055
Fiz uma compra no dia 31, com entrega estimada para 4 dias. Hoje é dia 16 ainda não recebi. Já fiz uma reclamação aqui que foi respondida de forma genérica. O código de rastreio está errado no site e a transportadora não reconhece. ENFIM UM ERRO ATRÁS DO OUTRO
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:21
Oi Luciana, vi que seu pedido sofreu um atraso na entrega e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 15:02
E a segunda reclamação que faço, a resposta é automática e exactamente igual. Duvido que alguém esteja realmente monitorando algo, uma vez que só respondem qdo faço a reclamação aqui.