Aurora Fashion Store

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/07/2026 às 11:13

ID: 254643851

Comprei 3 blusas térmicas que chegaram dia 30/05, porém duas delas vieram menores. Comprei todas do mesmo tamanho M

Fiz a conferência e as medidas da nude correspondem ao tamanho G - tamanho que na verdade ficou bom em mim! Barra 44 e comprimento 58

Desde então a empresa não responde WhatsApp e nem direct. Faz um mês que tento contato e nada. Eles visualizam minhas mensagens no direct e comentários dos stores e ignoram. Elas continuam postando stories mas ignoram minhas mensagens. Já liguei também nos telefones e ninguém atende. Preciso trocar a verde e a marrom.

Já vi que algumas postagens tinham comentários negativos e eles apagaram, assim como fizeram com o meu comentário também. E a empresa continua postando stories normalmente como se não tivesse nenhum problema acontecendo, ignorando completamente seus clientes.

Eu quero trocar minhas blusas que vieram no tamanho errado, como isso já aconteceu antes eu preciso que a emersa me envie o código para que eu possa fazer a devolução da mesma.

A empresa responde igual para todo mundo apenas para dizer que é uma empresa que responde no Reclame Aqui, mas não resolve o problema, mas não entra em contato.

Essa é a resposta padrão deles "Oi, vi que seu pedido sofreu um problema e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar."

Tive que abrir nova reclamação pois não visualizaram minha réplica.