Compra não entregue e falta de retorno da Aurora Fashion Store
Em réplica
Guarulhos - SP
01/06/2026 às 12:04
ID: 250225173
Realizei uma compra no dia 13/05/26 pelo site da Aurora Fashion Store, no dia 14/05/26 foi emitida a NF da compra.
Com base na data da compra a entrega é realizada em 4 dias úteis, conforme o site. No dia 14/05 recebi um e-mail em que o meu pedido foi enviado e me informaram o código de rastreio *****.
Ao entrar no site da transportadora JT o código de rastreio não existe.
No dia 22/05 entrei em contato pelo Whatsapp da Aurora Fashion ***** e não obtive um retorno. No dia 27/05 entrei em contato pelo canal de atendimento do site Aurora Fashion Store e até o momento não tive nenhum retorno.
Gostaria de saber se o meu pedido ***** será entregue ou não, caso demore gostaria de cancelar a compra.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:22
Oi Marina, vi que seu pedido sofreu um atraso na entrega e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 14:03
Obrigada pelo retorno.
POderia passar o código do rastreio para que eu possa acompanhar tambem ? E se possivel uma previsão de entrega ?
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 18:53
Boa Noite,
Recebi um pacote hoje da Aurora Fashion Store e no pacote com 3 produtos contem apenas 2 que eu de fato comprei.
O valor da minha compra foi R$398,20.
Esta faltando 3 calças de moletom que eu comprei e 1 blusa de moletom.
EU SOLICITO UMA RESPOSTA DA AURORA FASHION STORE!
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 21:37
Boa Noite,
Recebi um pacote hoje da Aurora Fashion Store e no pacote com 3 produtos contem apenas 2 que eu de fato comprei.
O valor da minha compra foi R$398,20.
Esta faltando 3 calças de moletom que eu comprei e 1 blusa de moletom.
A página do Instagram foi desativada novamente !!!
EU SOLICITO UMA RESPOSTA DA AURORA
FASHION STORE!
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:46
Boa tarde !
Sigo no aguardo do retorno da Aurora Fashion Store com o restante da minha compra.
Att,