Loja de atacado envia pedido errado e se recusa a aceitar devolução, com prazo se encerrando.
Em réplica
Serra - ES
24/06/2026 às 13:46
ID: 252247341
Fiz uma compra grande pelo atacado da loja, o pedido veio errado com várias peças que eu não pedi.
Tentei contato por WhatsApp e telefone mas sem sucesso. Aparentemente a loja está se recusando a aceitar minha devolução e o prazo para poder devolver se encerra amanhã. Se não responderem ao meu chamado estarei acionando o procon. Não recomendo a loja para ninguém!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:50
Oi Renata, vi que seu ******* um problema e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 09:33
Não é esse o problema. Eu já recebi o pedido , porém com várias peças erradas que eu não pedi, e mandei várias mensagens para o WhatsApp solicitando o código de postagem para devolução, e vocês não respondem!