Produto não recebido após prazo de entrega e falha na comunicação da transportadora e da empresa.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
02/06/2026 às 14:36
ID: 250353935
Fiz uma compra no dia 22/05/26, pedido numero *****, o prazo de entrega era de 4 dias úteis. Recebi o código de rastreio que na transportadora não existe. Mandei mensagem no ***** que consta no site e nada de responderem, mandei no site deles e nada também. E não recebi até agora minha compra.
O frio já chegou, precisava das blusas. É muita [Editado pelo Reclame Aqui] fazerem isso com as pessoas.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:45
Oi Gilsara, vi que seu pedido sofreu um atraso na entrega e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 14:37
Recebi o produto hoje, mas tive que fazer reclamação no Reclame Aqui para alguém me dar alguma satisfação. Pelo WhatsApp ninguém responde e nem pelo site. Então eu não compraria novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5