Produto não recebido, código de rastreamento inoperante e falta de retorno da empresa e transportadora
Resolvido
Niterói - RJ
12/06/2026 às 15:11
ID: 251240875
Eu Fiz uma compra e a previsão entrega já não já expirou não recebi o produto e nem a empresa responde aos meus contatos Assim como, o código rastreamento não funciona, a empresa responsável pelo transporte também não me responde. Uma total falta de respeito ao consumidor!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:48
Oi Tereza, vi que seu pedido sofreu um atraso na entrega e entendo totalmente a sua frustração não é a experiência que queremos passar. Já verifiquei aqui e o seu pedido está em transporte aguardando movimentação. Estamos acompanhando de perto para garantir que ele seja entregue o mais rápido possível. De qualquer forma, já acionei a transportadora para priorizar o seu caso. Vou continuar monitorando e te aviso assim que tiver uma atualização mais precisa, combinado?
Qualquer dúvida estou à disposição pra te ajudar.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 16:30
No quesito qualidade do material ok. Mas a comunicação foi péssima. Apenas me respondeu após eu acionar o" reclame aqui. "Antes tentei contato por email, Instagram e telefones e não fui atendida .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1