Produto não entregue e falta de suporte da loja após a compra

Entrei em contato com a loja, me receberam bem, realizei a compra fiz o pagamento, me enviaram um código de rastreio porém não consegui usá-lo em nenhuma transportadora e nem no correio, passou dias o peitudo não tinha chegado, entrei em contato com a loja eles não me respondiam, nem pelo whatsapp, nem pelo email, nem pelo Instagram e nem por nada, perdi meu dinheiro até hoje meu pedido não chegou.