Empresa não cumpre a devolução, cancelamento da compra e estorno do dinheiro, mesmo dentro do período de 7 dias para exercer o arrependimento.

Fiz uma compra neste empresa, recebi o produto mas o produto ficou pequeno e desproporcional em meu braço, recebi o produto no dia 16/10/2026 e desde o dia 19/10/2026 estou em contato com a empresa para devolver o produto e estornar a compra. Pois o CDC prescreve que o consumidor tem 7 dias após o recebimento da mercadoria para exercer o direito de arrependimento e pedir o cancelamento e estorno da compra, quando efetuadas pela internet/e-commerce.

Contatos feitos por e-mail com base nas instruções de troca e devolução do produto, conforme consta no site da empresa foram enviados diversas vezes, mas nenhum deles foi respondido.

Em contato com o vendedor via whatsapp, o mesmo fala que vai resolver, mas até o presente momento não passou qualquer informação, seja de como devo fazer a devolução, seja de como e quando será devolvido o dinheiro.