Aplicativo indisponível e má qualidade no atendimento telefônico e presencial de convênio médico.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
10/06/2026 às 09:38
ID: 250992985
Aplicativo não funciona a mais de 2 meses, atendimento telefônico cai durante a espera, lentidão no atendimento local, analisando todos estes pontos caiu totalmente qualidade de serviço dos convêniados, não existe uma instituição séria que fiscalize os direitos de quem paga pelo serviço?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:42
Olá, Sr. Valkir.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos os transtornos que você vem enfrentando.
Recebemos sua manifestação e nossa equipe fará contato pelos canais cadastrados para entender melhor os pontos mencionados e prestar os esclarecimentos necessários.
Estamos acompanhando de perto as situações relacionadas ao aplicativo e trabalhando continuamente para aprimorar nossos canais de atendimento, sempre buscando oferecer uma experiência melhor aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos canais de atendimento e da experiência dos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Austa Clínicas