Demora excessiva na autorização de ressonância magnética da coluna pelo convênio médico
Resolvido
Frutal - MG
05/07/2026 às 20:12
ID: 253142975
Meu médico pediu uma ressonância da coluna, mas o Austa autorizou q seja realizado apenas à partir do dia 24/07. Pra quem está sentindo dor e precisando de um diagnóstico para realizar o tratamento acho um tempo demasiadamente longo.
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 21:42
Olá, Rosimeire.
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Sua manifestação já foi encaminhada à nossa equipe responsável. Amanhã entraremos em contato com você para prestar os esclarecimentos necessários e dar andamento à sua solicitação.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Austa Clínicas
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 11:05
Autorizaram o exame.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10