Dificuldade na autorização de guia de exames e atendimento precário
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
06/07/2026 às 14:29
ID: 253201357
Estou tentando autorizar uma guia de exames da minha filha tem quase 20 dias, vc liga cada hora um atende te envia um número, vc liga, manda msg ninguém responde, vc liga os atendentes estão mais perdidos que tudo, vc nao tem um telefone que consegue resolver, vc não tem um app que resolve nada, está cada dia mais difícil esses convênio, só sabem finalizar sem nem resolver os problemas, péssimo.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:35
Olá, Ingrid.
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar da autorização de exames da sua filha. Pedimos desculpas pela experiência relatada.
Nossa equipe entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido, prestar o suporte necessário e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Austa Clínicas
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3