[Editado pelo Reclame Aqui]

Bom dia Sra. Erika.

Agradecemos o seu relato e lamentamos pela situação que você está enfrentando.

Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhuma requisição em aberta ou negada em seu nome neste ano.

Nossa Ouvidoria, que entrará em contato com você pelos canais oficiais, para acolher melhor sua demanda e te orientar.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento - Austa Clínicas