Plano de saúde nega exame para paciente com ELA, que tem caroço no pescoço e sente dor

Question

Tenho uma irmã diagnosticada com ELA, ela já precisou retirar um caroço no pescoço e agora este local está doendo muito, ela foi ao médico e o mesmo solicitou um exame com pulsão, para avaliar a situação e definir o tratamento mas o plano de saúde da minha irmã negou várias vezes, ela paga o planmedo e eles negam quase qualquer pedido de tratamento.  Enquanto isso o problema de saúde se agrava. Que coisa mais desumana vocês estão fazendo. O médico dela diz que envia o que o plano está pedindo e mesmo assim eles negam.

Accepted Answer

Olá, Leandra.

Recebemos sua manifestação e entendemos sua preocupação com a situação relatada.

Informamos que nossa equipe irá entrar em contato pelos telefones cadastrados para verificar o histórico da solicitação e prestar os esclarecimentos necessários sobre a análise e autorização dos exames mencionados.

O caso será avaliado com prioridade para que possamos dar o devido acompanhamento.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Austa Clínicas

Plano de saúde nega exame para paciente com ELA, que tem caroço no pescoço e sente dor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor