Mau atendimento.

Quero através deste, alertar quem esteja pesquisando seguradoras ou corretoras, pois estou enfrentando sérios problemas. Sou cliente da Austera Seguros e da seguradora de veículos Mitsui à 6 anos, sempre com o mesmo carro, Celta prata de placas HFG *******, porem nunca utilizei qualquer tipo de serviço, somente paguei. No dia 13/10/*******, meu carro foi furtado, imediatamente fiz o Boletim de Ocorrência e comuniquei ambas, fui atendido pela Sra Josely da Austera, que me passou um e-mail e pediu a documentação para abertura do sinistro e liberação do carro reserva, o que ocorreria em 24 h. Após o envio da documentação e passadas mais de 92 h enfim consegui a liberação do carro, porem me exigiram um caução de no minimo R$ 1.*******,00(um mil reais), que devera ser em cheque ou cartão. Ocorre que jamais fui informado dessa exigência, bem como não consta no meu contrato com a seguradora. Diante da impossibilidade de cumprir as exigências, e após trocar mais de 10 e-mails com este sra fui obrigado a começar utilizar serviço de táxi, pois tenho dois filhos pequenos que preciso levar e buscar diariamente na escola, faço faculdade, estagio e ainda sou musico autônomo, dependendo de carro para me locomover, obviamente tenho gastado um alto valor diariamente para conseguir cumprir com meus compromissos. Já fui informado que não sera ressarcido os valores gastos com táxi, terei de buscar o ressarcimento via judiciário. Não bastasse isso sou tratado como um pedinte, como alguém que pede favor, o que não é verdade. Fica minha indignação e não indico estas empresa a ninguém!