Atraso na entrega de camisa comprada para presente de Natal
Resolvido
São Paulo - SP
26/12/2025 às 15:21
ID: 235898753
Comprei uma camisa para presentear meu filho no Natal, dia 16/12 e o prazo de entrega era 19/12.
Estamos no dia 26/12 e ainda não recebemos. A empresa justificou que os correios entraram em greve mas não procede porque comprei em outras lojas e recebi no prazo.
Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:07
Oi, Patricia!
De fato, no período mencionado (dezembro/2025), os Correios enfrentaram paralisações operacionais, amplamente noticiadas por portais oficiais, o que impactou tanto os prazos de entrega quanto a atualização dos rastreamentos em todo o país.
Verificamos em sistema que o pedido foi entregue em 29/12/2025.
Reforçamos que acompanhamos o envio durante todo o processo e permanecemos à disposição sempre que necessário. Lamentamos qualquer transtorno causado pela situação, que esteve fora do nosso controle operacional.
Seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Austral
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 12:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6