Dificuldade de troca
Resolvido
Pelotas - RS
16/12/2024 às 14:51
ID: 204796431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22 de novembro realizei uma compra no site da loja. Foram comprados dois produtos, ambos com descontos adicionais (black friday). Após recebimento devolvi um deles como troca e não como devolução. Estou a uma semana com um produto já escolhido e definido (Calça Jogger Cargo Heavy Amazonas Verde P) no carrinho de compras, porem o site buga e não permite o uso do meu bônus. Entretanto quanto dou sequencia na compra sem usar o cupom de troca o site permite a finalização.
Destaco ainda, que o produto escolhido para substituição está com descontos adicionas, da mesma forma dos comprados anteriormente. Já fiz contatos via Whatts (*******) e email (*******) sem retorno.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 10:31
Oi, Michel!
Esperamos que esteja tudo bem por aí.
Identificamos o seu pedido e verificamos que a questão já foi resolvida, depois de normalizada a situação de inconsistência no site.
Caso tenha lhe restado alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.
Agrademos pela paciência.
Att.,
Austral.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 12:22
Experiência rui pela demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6