Dificuldade em solicitar devolução de pedido online e falta de resposta no WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
27/09/2025 às 18:48
ID: 227975771
Olá boa noite! Foi uma compra pelo site e ao clicar em fazer a devolução, aparece uma mensagem de erro. Gostaria de solicitar a devolução do pedido ***** feito em 18/09. Já enviei WhatsApp, mas ninguém responde. Fico no aguardo de uma solução. Grata Izabel
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 15:06
Oi, Izabel!
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno causado. Ficamos felizes em já ter solucionado a situação diretamente com você e reforçamos que seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Austral
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 15:21
Olá o problema ainda não foi resolvido! Só será resolvido quando eu receber o estorno!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 09:51
Sem resposta da empresa e falta de apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5