Esperando Retorno Sobre 2 peças (uma de troca e uma devolução)
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2025 às 17:37
ID: 206998345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a solicitação de troca e Devolução de 2 peças no dia 21/12(sábado), foi me gerado um código pra eu levar no correrio e encaminhar as peças, fiz no dia 23/12 (segunda) e até agora não obtive retorno, não recebi o voucher pra troca e nem devolução do dinheiro e está sendo descontado meu cartão. Era um presente de Natal e até agora não consegui entrar. E quando tento encontrar em contato por e-mail, site, instagram ou WhatsApp ninguém me retorna. Pesquisei bastante a loja antes de comprar e só fiz a compra por sentindo confiança, realmente a compra chegou bem rápido mas pra resolverem meu problema tem sido um descaso.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 14:46
Oi, Raissa!
Antecipamos o pedido de desculpas pelo transtorno gerado a você. Para esclarecimento da ausência de andamento com a disponibilização do crédito e ou estorno do valor pago, estávamos em recesso de 26/11/******* à 12/01/*******.
Em tempo, informamos que identificamos o seu pedido e verificamos que a questão já foi resolvida.
Caso tenha lhe restado alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar.
Att.,
Austral.