Péssima experiencia na primeira compra.
Respondida
Blumenau - SC
25/02/2025 às 11:11
ID: 210801675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColoquei dois itens no carrinho e dava erro o tempo todo no checkout.
Entrei em contato com eles e viram que o site estava com instabilidade, e com furo no estoque.
Uma das peças aparecia como disponível, mas não tinha.
Por fim o atendente conseguiu uma peça, mas queria me cobrar outro valor, diferente do valor registrado no site.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 10:44
Oi, Jonathan!
Lamentamos sinceramente pela situação e pelos transtornos que isso possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que recentemente tivemos uma instabilidade no sistema operacional do nosso site, o que resultou em uma diferença de preço no checkout, que ficou abaixo do valor correto, conforme as regras do cupom de desconto utilizado.
Após o seu contato pelo WhatsApp, prontamente informamos sobre a instabilidade e os valores corrigidos. No entanto, percebemos que, mesmo após a atualização dos preços, houve o bloqueio do nosso número, o que dificultou a continuidade da comunicação.
Entendemos a frustração que isso possa ter causado e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou resolver qualquer pendência. Nosso SAC está disponível pelo WhatsApp******* e ficaremos felizes em ajudá-lo.
Atenciosamente,
Austral.