Empresa com Zero profissionalismo e seriedade!! Sem responsabilidade com seus clientes.

Todos os valores pagos pela Julia correspondem à contratação do curso, do seguro saude e da obtenção de visto, etapas que são necessárias para a solicitação do visto que esta em andamento.

O atraso de vistos tem impactado milhares e milhares de pessoas que após a abertura das fronteiras da Austrália tem urgência no embarque por motivos distintos, estudos, trabalho, encontros de familiares que impossibilitados do contato pela pandemia tem urgência da viagem. Todos com motivos genuínos de viagem, no entanto, essa demanda reprimida de viagens trás desafios reais para toda a indústria incluindo orgãos governamentais que também sofrem com o backlog atrasos na emissão de vistos.

Dada a natureza da solicitação de Julia MESSIAS DA SILVA - o VISTO PARA ENTRADA NA AUSTRÁLIA - o pedido de visto permanece em andamento, dentro do prazo de processamento e a decisão pelo aceite ou negativa do visto e o prazo dessa resposta cabe apenas as autoridades governamentais australianas responsáveis pela decisão. Em avaliação a reclamação depositada aqui, vimos através desse retorno, esclarecer que a empresa Australian Centre Viagens e Turismo Ltda, tem trabalhado com muita dedicação e responsabilidade todo o processo de solicitação de vistos que são depositados junto ao Departamento de Imigração da Austrália por intermédio do nosso serviço de apoio ao cliente.

Lamentamos as palavras usadas por Julia para relatar a situação dela, entendemos o desapontamento, porém, reiteramos que a leitura desse caso deve-se a questões PÓS-PANDEMIA, onde todo o eco-sistema integrado a viagens estão se restabelecendo após grandes perdas da indústria de educação internacional e viagens com o surgimento da COVID19.

A empresa Australian Centre Viagens e Turismo seguirá a disposição da cliente até que seu embarque ocorra - realizaremos o nosso trabalho com excelência e profissionalismo conforme já explicado para ela em contato telefônico.

Respondendo a resposta da Australian Centre, meu problema não está no prazo dado pela imigração. Entendo como a Imigração funciona e que é tudo no tempo deles. O meu problema foi a falta de informação por parte da Australian Centre. Eles me garantiram um prazo limite e ainda me apoiaram e me influenciaram a comprar da passagem! Tudo isso para descobrir que não existe prazo! O descaso e falta de profissionalismo da empresa pode me custar muito caro! E se eu tiver prejuízo financeiro, foi por parte de informação errada dada pelo consultor da Australian Centre. E isso não pode ocorrer em uma empresa de vistos, como já foi dito pelo contato telefônico!

Tenho provas de todas as informações dadas erradas, pelos incentivos de compra de passagem, pelo erro de documento, tudo isso que me levou a acreditar e me preparar para algo incerto.