O que aconteceu
Atendimento realizado em 03/08/*******.
Conforme diversos contatos via WhatsApp, telefone, pessoalmente e
relatado o problema desde a aquisição até o procedimento.
realizado somente uma sessão da enzima.
Pacote 03 enzimas + 03 Radio frequência.
Devido a divergências de informação referente ao procedimento feito me senti encontrada com a aplicação de enzima onde não pude seguir com a rádio frequência pois não tinha horário e funcionária para realizar o procedimento no dia que foi contratado. Sendo que só fui informada quando foi feito a aplicação de enzima.
Desses então após 1 semana da aplicação já entrei em contato informando que não estava satisfeita com o procedimento realizado.
Encaminhei diversas mensagens fui no local e sempre com a mesma história estamos passando para o financeiro resolver o problema logo damos retorno.
Último e-mail em18/10 da retorno dessa forma:
Boa tarde,
Irei verificar se o termo já foi concluído e lhe encaminho em seguida.
Atenciosamente,
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_Karen Ricciardi_
Depto. Financeiro
https://*******
Solicitei o estorno e o cancelamento do restante do procedimento
contratado não está assinado e não foi finalizado.
Estou me sentindo uma palhaça sem uma posição já que na central do meu cartão informa que não consta o pedido de estorno e eu já estou pagando a última parcela já que se eu não pagar vem a cobrança de juros do não pagamento da diferença na próxima fatura.
Solicito somente a confirmação do cancelamento.