Resolvido

Produto com qualidade inferior, modelo diferente e taxa de importação inesperada após longa espera.

auth10

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Fiz uma compra no site e o produto chegou da China, depois de 2 meses, tive que pagar R$67 de taxa de importação e o produto veio com uma qualidade muito inferior a mostrada no site (e veio um modelo diferente).

O pedido é o *****.

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. auth10 respondeu

    22/07/2026 às 15:50

    Relton, boa tarde meu amigo, tudo bem com você?

    eu gostaria primeiramente de te pedir 1 milhão de desculpas viu pelo seu ocorrido, nós vamos te chamar no WhatsApp imediatamente para solucionar esse problema que você teve tá? Nós de forma nenhuma temos a intenção de ter decepcionado você, peço que nos perdoa, aceite nossas mais sinceras desculpas e pode ter certeza que vamos fazer agora o que for melhor para você e para minimizar essa experiência negativa que teve na empresa tá?

    Um numero com o DDD ***** irá te chamar para resolver isso o mais rápido possivel

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa entrou em contato comigo e propôs a troca do produto. Estou aguardando o novo chegar, mas estão me dando atenção.