Dificuldade para realizar devolução e falta de resposta no pós-venda
Respondida
Sorocaba - SP
24/07/2026 às 09:41
ID: 254727565
Fiz uma compra solicitei a devolução por e-mail.
Já mandei 2 e-mails, contato por fone e nada.
Não consigo nem o código oara enviar o produto de volta.
Ninguém responde !
O pós venda dessa loja é péssimo !!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:06
Olá, Gislaine! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela demora no retorno do seu e-mail.
Nossa central está com um volume de atendimentos acima do normal, o que acabou impactando o nosso tempo de resposta.
Informamos que a postagem do item foi realizada sob o código ***** no dia 28/07/2026, com a devolução do produto concluída na unidade de origem no dia 29/07/2026.
Com a chegada do item, o cancelamento e o reembolso do seu pedido foram totalmente finalizados hoje, dia 30/07/2026, às 07:13. O valor já foi devolvido para a conta de origem do pagamento via PIX, em nome da intermediadora Pagaleve.
Pedimos desculpas pela falha de comunicação inicial e permanecemos à sua total disposição caso precise de algo mais!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Authentic Feet