Falta de retorno do comprovante de estorno

Olá, Isaac!

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela falta de retorno por parte da unidade física no WhatsApp.

Para que possa acompanhar e apresentar ao seu banco caso necessário, enviamos o comprovante oficial de estorno para o seu e-mail de cadastro, registrado sob o protocolo ***** (referente ao pedido *****).

Gostaríamos apenas de esclarecer que solicitações de documentos e comprovantes formais de compras do e-commerce são tratadas diretamente pela nossa Central de Atendimento (SAC), e não pelas lojas físicas, por isso a unidade não conseguiu emitir o comprovante por lá.

Como funciona o seu estorno no cartão: O estorno total já foi realizado pelo nosso sistema.

O fato de você ter visualizado o estorno de apenas 2 parcelas acontece porque algumas operadoras de cartão preferem lançar o crédito mês a mês (abatendo cada parcela conforme a fatura fecha) ou lançam o saldo total no limite e mantêm as parcelas sendo cobradas.

De qualquer forma, com o comprovante que enviamos no seu e-mail, seu banco tem a garantia de que o valor foi totalmente devolvido por nós.

Permanecemos à sua total disposição caso precise de mais algum suporte!

Atenciosamente,
Equipe Authentic Feet