Authentic Feet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2022 às 12:13

ID: 137111457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tive um péssimo atendimento na Authentic feet do Bourbon Shopping e quero deixar minha insatisfação, pois parece que isso esta virando moda na rede Afeet.
Todos os vendedores parece que te olham com outros olhos quando vc diz que não é pra você o que deseja comprar em loja, não entendo isso. Eu sempre comprei nas lojas Centauro e Nike e todos os vendedores já são treinados para perguntar se é para presente ou para mim. Na Authentic Feet ou nas redes Afeet não. Você chega na loja já vão perguntando seu número e quando falamos que é pra presente os vendedores fecham a cara e até parecem que não gostam de vender. Como isso?
Já venho notando esse tipo de comportamento não só na loja em específico, mas em outros shoppings também, mas minha reclamação hoje é em específico para a loja Authentic Feet do Shopping Bourbon que ontem 22/01/22 me deixou completamente desapontado, pois ambos vendedores e até mesmo o gerente da loja não deu nem importancia para meu caso.
Fui na loja ontem comprar um tênis para meu cunhado que o mesmo tinha ligado em loja pedindo para reservar que o mesmo não chegaria à tempo dos horários de fechamento do shopping. A vendedora disse que iria reservar em seu nome. Ele me pediu para ir retirar por ele, pois estava com medo de vender. Como moro próximo da região me propus a buscar para ele. Chegando em loja falo com uma vendedora que estava do lado de outro vendedor conversando e eu lhe disse que tinha um tênis reservado e a mesma nem procurou saber e já perguntou o item daí respodi que era um Dunk Low e a mesma disse que era impossível, pois segundo ela Dunk não se faz reserva. Daí eu disse que já tinha sido reservado por telefone, nisso veio mais 2 vendedores falar comigo não entendi foi nada, pois os mesmos que eu já estavam conversando saírram de perto pois pelo que entendi tinha uma certa celebridade passando pelo shopping e os dois foram ver. Coisa ridícula isso, deixar um atendimento sem mais para ver alguém passeando no shopping.
Essa outra pessoa que veio falar comigo meio que veio apenas debochar de mim e disse que o tênis não tinha na numeração que meu cunhado tinha separado. Ela nem ao menos foi no estoque ver ou olhou em seu sistema apenas disse que acabou, os dunks são assim, sendo que no parede tinha vários e nem era a data de lançamento, pois eu comprei um assim que fiquei sabendo nas redes sociais do lançamento 2 dias antes.
Me revoltei em perceber que os vendedores dessa loja não se importam nem em conversar com os cliente e nem como se comportar, pois depois que me disse isso a pessoa tambpem saiu de perto e nem quis mais saber se eu precisava de alguma coisa. Então chamei o gerente (acho que foi o gerente, pois me disse que era o responsável e estava no caixa e o mesmo nem parou de mexer em seu computador para falar comigo, apenas repetiu que Dunk não reserva, que é isso mesmo os tênis é 1 por CPF que eu não podia comprar pra ele, citei novamente que o tênis não era mais lançamento que já tinha 2 dias que lançou e que eu estava com o RG e CPF físico da pessoa que eu iria comprar daí ele disse que também não podia pois muita gente vende os tênis e disse que não podia vender para revendedores.
Dai eu pergunto, o que eu tenho haver com isso? Sou cliente da loja, fan de Tênis também. Compro bastante tênis que saem em drop, as vezes não consigo comprar meu número, mas a essência do drop físico e online não é pegar seu número e sim pegar, pois existe várias comunidades de troca, onde nós que pegamos o tamanho errado fazem a troca por lá.
Drop é isso, comunidade sneakers sabem muito bem disso, mas o pessoal da rede Afeet (artwallk, authentic e maggic) não sabem disso parece. As pessoas que trabalhm nessa rede não são treniadas para atender bem seus clientes. Ao saberem que estão comprando para alguém somos julgados e isso é uma descriminação. Colocam na cabeça deles que não podem vender para revendedor (foi a mesma fala que o gerente me disse), mas ele nem sabe o que vou fazer com o tênis, aliás qual a importância disso? Pra que os vendedores são treinados para ficar se metendo nas nossas vidas? Se eu falo que é presentes eles ficam no pé, perguntando tudo para tentar filtrar parece pois isso é o que são treinados para fazer em suas lojas. Filtrar e selecionar o público.
Gente o propósito é vende. Se você é vendedor então venda mais e bata a sua meta!
Se você é gerente façam com que seus vendedores vendam e batem suas metas também, mas ver gerente e vendedores negando atendimento e venda sem saber e apenas julgando é demais né.
Recentemente vejo muitos pares antigos nas prateleiras, mas o mais importante dessa loja não é vender parece, pois os vendedores do bourbon precisa filtrar os clientes antes pra saber se pode vender pra ele ou não. Esta assim a loja da Authentic do Bourbon e se desconfiarem que a pessoa trabalha com vendas de tênis a ordem é falar que não tem sem mesmo consultar pro cliente. Lamentável isso. Essa loja eu não faço mais compras e vou deixar claro para minha família escolher outra loja também.
No final das contas eu sei que o tenis tinha sim, pois ele tinha ligado não fazia nem 10 minutos e eu estava passando pelo shopping e perdi meu tempo, dinheiro de estacionamento, pois esse shopping é muito caro e ainda fui julgado por todos ali presente.
Foram 25 min presente ali na loja para perceber que ninguém estava nem ligando para meu caso. Foi o dia mais estressante para mim e esse dia infelizmente vou levar comigo infelizmente e fica a dica para vocês que authentic feet do shopping bourbon não sabem tratar bem seus clientes. Não estão prontos para lidarem com tênis da cultura sneakers. Depois desse péssimo atendimento eu não piso nunca mais nessa loja para comprar meus tênis.
Quem realmente gosta de sneakers vai se identificar com o que citei e sabe o quanto é difícil nesse brasil colecionar por conta dos altos valores. Agora ser mal tratado em loja para comprar aí é demais Authentic feet, não tem como fazer avaliação boa pra vocês não ..