meu estorno não caiu até agora
Respondida
Campinas - SP
29/07/2026 às 11:17
ID: 255118023
Fiz uma compra pelo site o tênis chegou veio com defeito, eu fiz a devolução e faz mais de uma semana até agora meu estorno, não caiu na minha conta, eu só quero meu dinheiro de volta o tênis não foi barato.Eu já devolvi o tênis, eu só quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:25
Olá, Tiago! Tudo bem?
Esclarecemos que, conforme informado sob o protocolo ***** em 27/07/2026, o prazo para a realização do cancelamento após a devolução de um produto é de até 10 dias úteis, contados a partir da data de entrega do item.
Informamos que o seu reembolso já foi totalmente processado e o valor foi creditado com sucesso na conta de origem do pagamento via PIX em 29/07/2026.
O comprovante foi enviado ao seu e-mail de cadastro.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Authentic Feet