Não consigo solicitar a devolução
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 16:09
ID: 255243739
Olá. fiz o pedido do tênis Tênis On Cloudrunner 3 Masculino - 40 pelo site da empresa.
Pedido chegou rápido, porém não atualizou no site o andamento, e ainda consta como "em entrega". Não consigo solicitar a devolução e logo vence o prazo de 7 dias do CDC, quero devolver o tênis, por favor, pois não gostei. Pedido *****. Só quero devolver e ter meu estorno.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:34
Olá, Natalia Mazzoni.
Identificamos que a compra mencionada (pedido *****) foi finalizada em nome de Caio Petrucci (CPF: *****).
Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não disponibilizamos atendimento ou informações sobre pedidos a terceiros, independentemente do grau de parentesco.
Todo o suporte para a solicitação de devolução seguirá vinculado exclusivamente ao e-mail do titular da compra, sob o protocolo *****.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente