PAR DE SAPATO COM COR E TEXTURA DIFERENTES
Respondida
Joinville - SC
30/07/2026 às 00:55
ID: 255186589
No dia 25/07/2026 realizei a compra do sapato Adimule - Adidas no site em questão, conforme nota fiscal. Anteontem, dia 28/07/2026 recebi o sapato quando me deparei que havia coloração e textura diferentes, conforme observado na imagem, podem, observar também que a número no solado é a mesmo. Tentei realizar a troca pelo site mas não há nenhum campo que me possibilite a isso! Me questiono se esse produto realmente é original! Falta de respeito entregar isso ao consumidor sem uma mínima inspeção, estou completamente frustrado com a compra pois havia me programado utilizá-lo num momento muito importante pra mim durante o final de semana. Além de todo o transtorno e frustração ainda tenho que lidar com a dificuldade da troca! Resolvam isso por favor!
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 15:03
Olá, Jair! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração causada. Esta definitivamente não é a experiência que gostaríamos de te proporcionar.
Queremos resolver isso o quanto antes! A nossa unidade responsável entrará em contato com você em até 24 horas úteis para organizar o processo de troca de forma prioritária.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que estamos acompanhando o seu caso de perto para que tudo seja resolvido da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Authentic Feet