Pedido não recebido após 6 dias úteis da data prometida, produto apenas etiquetado e não postado.

Olá, Leandra!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação da sua entrega.

Analisamos o histórico de rastreamento do objeto ***** e gostaríamos de esclarecer que o seu produto foi postado no dia 10/07/2026. No momento, o pacote já se encontra disponível e aguardando a retirada presencial na Agência dos Correios instalada no seguinte endereço:

Endereço: ***** - ***** - Campinas/SP.
Prazo limite para retirada: Até o dia 20/07/2026.

Ressaltamos que a disponibilização do pedido para retirada presencial é uma ação interna e exclusiva dos Correios, devido às políticas de entrega na região, e não uma solicitação da nossa loja.

Para realizar a retirada, basta comparecer à unidade informando o código de rastreamento do objeto e apresentar um documento de identificação oficial com foto que comprove ser o destinatário. Caso opte por enviar outra pessoa, será necessário apresentar uma documentação que comprove a autorização oficial.

Recomendamos que compareça à agência dentro do prazo estipulado para evitar que o produto retorne a unidade responsável pelo envio.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Authentic Feet