Produto recebido em tamanho incorreto e dificuldade na resolução do problema via e-mail.

Olá, Evandro!

Segue a autorização de postagem para realizar o envio do pedido: *****

Número da Autorização de Postagem: *****
Data de Validade: 29/07/2026

Importante: Esse código é único e não pode ser gerado novamente. Por isso, pedimos que se atente ao prazo de validade para que tudo ocorra da melhor forma possível.

Para utilizar, você deve ir até uma agência dos correios, levando o número dá autorização de postagem e o objeto. Não é necessário imprimir este e-mail.

Atenção nas informações abaixo, para que seu processo de troca ou devolução dê certo:

1. As mercadorias devem estar em suas caixas/ embalagens originais e com todos os acessórios completos e o produto não poderá ter marcas de uso, exceto se apresentar defeito.;

2. Para realizar o envio é necessário embalar o item com o saco plástico que foi enviado ou em papel pardo envolvendo todo o produto.

Importante: não embalar a caixa diretamente com fita evitando assim danificar a embalagem original do item.
Caixas enviadas com fita adesiva transparente ao redor, sem o papel pardo (danificando a mesma), serão recusadas.

3. Caso não tenha um papel pardo e ainda esteja com dúvidas de como realizar o envio, segue o link para te ajudar - https://youtu.be/EIikFaNxtvc ;

4. A nota fiscal deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto;

5. Caso os produtos não atendam a essas condições, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem;

6. Após o recebimento do produto, temos um prazo de até 10 dias úteis para analisar o item, finalizar o processo de devolução ou enviar sua troca;

7. Ao efetuar a postagem, será fornecido pelos correios um comprovante que contém o código para rastrear a entrega do produto.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Authentic Feet