Realizei um pedido na authentic feet e não tenho nenhuma resposta do suporte.
Em réplica
Botucatu - SP
23/11/2023 às 15:41
ID: 176550773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Eu já fui mau atendido em algumas empresas, mas a authentic feet, conseguiu de longe ter o pior suporte que eu já vi.
E-mail há 7 dias sem resposta, chatbot não te leva pra lugar nenhum, e no instagram me deixaram falando sozinho.
Fiz uma compra, e quero cancelar a mesma pois o CEP que consta no cadastro aparece um CEP diferente do que eu digitei (enviei print no instagram).
EU SOMENTE QUERO CANCELAR MINHA COMPRA.
A data de entrega máxima é hoje e o pedido ainda está em separação.
Se não chegar ou foi cancelado até hoje, abro um chamado no https://******* amanhã.
no aguardo.
Numero do pedido: #v3714257athn-01
meu telefone:*******
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 16:21
Olá Felipe,
tudo bem?
Espero que sim!
Me chamo Elaine e faço parte do time de Relacionamento Authenticfeet Reclame Aqui!
Recebemos sua notificação e pedimos imensas desculpas pelo ocorrido.
Não é a o que desejamos promover e sim uma experiência incrível de compras através do nosso site, do começo ao fim.
Entramos em contato por e-mail, e posicionamos quanto a conclusão da solicitação.
Qualquer dúvida pedimos que entre em contato pelo e-mail: ******* para darmos andamento em sua solicitação.
Peço imensas desculpas pelo ocorrido e frustração causada :(
Em caso de dúvidas, permaneço à disposição!
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 16:52
Nâo tem nenhum e-mail na minha caixa, meu e-mail é *******.
Eu vou entrar no https://******* se o cancelamento não acontecer até sexta feira.
No aguardo