Tênis da Nike com defeito
Resolvido
Petrópolis - RJ
28/05/2025 às 16:31
ID: 218254419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Tivemos numa loja da franquia Authentic feet e compramos um tênis da Nike para o meu filho e logo no mesmo mês o tênis começou a soltar na ponta. Entrei em contato com a loja do Morumbi Town avisando sobre o problema, e me informaram que a loja que compramos foi no Morumbi shopping. Muito difícil achar o contato deles e pedi que me enviassem. Entramos em contato e expliquei o ocorrido e enviei as fotos do tênis e disseram que iam retornar e nada até hoje. Entrei em contato avisando que iria ver com a Nike e eles não deram nenhuma resposta. Conclusão: estou pagando um tênis ainda e que tive que colar com super bonder. Estou insatisfeita com essa marca de loja e principalmente com a loja do Morumbi Shopping Sp que só pensam em vender, e os problemas dos clientes são descartados. Eu não volto nunca mais e espero que resolvam essa questão. Se fosse pra comprar um tênis que estraga em semanas, teri comprado um [Editado pelo Reclame Aqui] que duraria mais.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 17:03
Oi, Raquel! Aqui é o time da Authentic Feet no Reclame Aqui.
Sentimos por você ter passado por essa situação, porque essa não é a experiência que queremos proporcionar. Nosso foco sempre foi entregar algo especial pra cada cliente.
Pedimos para a loja responsável priorizar o seu caso e entrar em contato com você para avaliar a troca junto com a marca.
Fica tranquila! Vamos acompanhar tudo de perto e, assim que tivermos novidades, avisamos por e-mail através do seu *******.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:32
Logo assim que reclamos por aqui a empresa entrou em contato e fomos fazer a troca do produto! Atentem se as reclamações de imediato para que não haja essas falhas em público! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8