O que aconteceu
Eu havia marcado um retorno com o médico específico para dar continuidade a um tratamento para [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu acabei arrumando um emprego em horário que eu tinha marcado a consulta e precisei me adequar e me adaptar para que pudesse levar a [Editado pelo Reclame Aqui] em consulta. Em nenhum momento foi afirmado que eu queria cancelar a consulta, eu deixei claro a todo momento de que eu, proprietária da cachorra, não poderia levá-la e que eu ia dar um jeito de alguém levá-la, caso o Doutor não disponibilizasse o horário que eu pudesse levar ela, simplesmente cancelaram a consulta, NÃO FUI NOTIFICADA DO CANCELAMENTO, sem a minha autorização e em nenhum momento (tenho as mensagens) eu afirmei o cancelamento da consulta e eles cancelaram por livre espontânea vontade (segundo eles foi o que entenderam). Ainda na manhã da consulta, enviei os exames e avisei com 1h de antecedência que a [Editado pelo Reclame Aqui] chegaria as 9h para o atendimento e mais uma vez eles não me responderam e deixaram por isso mesmo. Falta de respeito e comprometimento com os clientes.
Já aconteceu isso comigo outra vez e foi igualzinho, desorganizado, não entendem o que você fala e não interpretam corretamente o que é dito.
Mais uma vez, falta de respeito e comprometimento com a devolutiva correta e informações CLARAS.