Tênis com defeito de fabricação sem suporte da loja ou da marca
Não respondida
Itapevi - SP
22/05/2026 às 12:03
ID: 248778835
Realizei a compra de um tênis na loja Authentic e, após pouco tempo de uso, o produto apresentou defeito aparente de fabricação.
Ao procurar a loja para solicitar suporte, fui orientada a entrar em contato diretamente com a Nike, pois já haviam passado os 90 dias da compra. Porém, ao falar com o SAC da Nike, fui informada de que eles não realizam esse tipo de troca/análise quando o produto é adquirido em lojas terceirizadas.
Neste momento, estou sem suporte tanto da loja quanto da marca, mesmo se tratando de um possível defeito de fabricação. Preciso de uma posição e de uma solução para o caso, pois o produto apresentou problema com pouco tempo de uso e não é justo que eu fique no prejuízo sem nenhum atendimento.