Authentical

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

02/09/2023 às 12:40

ID: 171322197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ganhei uma corrente de presente 1 dia antes de viajar, mas acontece que eu tenho uma corrente praticamente idêntica, ao voltar de férias 1 semana depois tive a infelicidade de internar meu pai em uma UTI em outra cidade! Ou seja, não havia possibilidade alguma de eu ter feito a troca do produto dentro de 7 dias, fui 2x à loja explicar a situação e pedir compreensão, solicitando que abrissem uma exceção à regra pois não foi de má fé, ou por que eu não quis simplesmente.. o produto estava com etiqueta, com nota, dentro da sacola.. Infelizmente sai muito triste, e com um produto que eu não vou utilizar que me foi dado por uma pessoa muito especial, totalmente insatisfeita pela insensibilidade e falta de boa vontade, pra mim foi o maior descaso com a satisfação do cliente.
Tenho diversos produtos da marca, mas sem dúvidas esse episódio vai fazer com que eu jamais volte a ser cliente.