Concessionária não quita multas anteriores à compra do veículo, impedindo liberação do seguro após [Editado pelo Reclame Aqui].

Em 2025 adquiri uma Fiat Toro na concessionária Auto Barra Veículos. No momento da compra, o veículo já possuía duas multas referentes ao período anterior à transferência. Na ocasião, fui informada pela própria concessionária que essas multas estavam em processo de recurso e que, assim que estivessem disponíveis para pagamento, bastaria avisar que a empresa realizaria a quitação.

Recentemente, no mês de fevereiro de 2026, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e o veículo foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Ao iniciar o processo com a seguradora, fui informada de que todas as pendências do veículo precisam estar regularizadas para que o seguro possa liberar o pagamento da indenização.

Entre essas pendências estão justamente as duas multas que são de responsabilidade da Auto Barra Veículos, pois já existiam antes da transferência do veículo para o meu nome.

Desde então estou tentando resolver a situação diretamente com a concessionária, mas até o momento não obtive a confirmação do pagamento. Inclusive me disponibilizei a pagar as multas com meu próprio dinheiro para agilizar o processo e depois ser ressarcida pela empresa, mas também não tive autorização ou retorno efetivo.

Por conta dessa demora tive que pagar mais uma parcela do carro ao qual foi [Editado pelo Reclame Aqui] e caso o boleto de quitação vença perderei esse valor por conta do problema junto a Autobarra veículos

Essa demora está impedindo a liberação do processo junto à seguradora e está me causando prejuízo.

Solicito uma solução urgente por parte da Auto Barra Veículos para a quitação dessas multas ou autorização formal para que eu realize o pagamento e seja posteriormente ressarcida.