Atraso na entrega de rolamentos e
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/08/2025 às 15:47
ID: 223713461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 2 rolamentos para meu carro na empresa Auto Bitis Planalto às 10h05 da manhã. mas até às 15h46 a peça ainda não foi entregue, e ele simplesmente não dá nenhum retorno.
Expliquei desde o início que trabalho com o carro, e que meu mecânico está com o veículo desmontado desde as 10h05 esperando essa peça. Agora, por conta da falta de compromisso da empresa, o mecânico terá que montar o carro sem a peça, e eu perdi o dia inteiro de trabalho, gerando prejuízo financeiro para mim.
É lamentável ver tamanha falta de respeito com o cliente. A empresa demonstra ser totalmente descompromissada com quem depende do carro para trabalhar.
Exijo um posicionamento imediato e uma solução para o prejuízo que me causaram.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:48
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado na ocasião. Entendemos a sua insatisfação, principalmente por você ter informado que dependia do veículo para trabalhar e que o atraso acabou impactando sua rotina.
Lamentamos que a comunicação e o retorno não tenham acontecido da forma esperada. Vamos reforçar internamente a importância do acompanhamento e posicionamento ao cliente em situações como essa.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido e verificar todos os detalhes do atendimento para buscarmos a melhor forma de tratativa. Permanecemos à disposição.
Equipe Auto Bitts