Venda forçada, dificuldade na troca e estorno do crédito em loja de autopeças
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 13:43
ID: 239639769
Fui comprar velas, cabos e um filtro de ar, forçaram a comprar um produto muito mais caro que não servia. Eu tive que, voltar lá três vezes para trocar as peças até conseguir a peça certa. Até que acertasse, não. Ele teve que fazer devolução, gerar crédito. Não devolvem o dinheiro na hora; você tem que ficar com crédito. E, na hora de passar o devido crédito, estão me enrolando até agora. Mandar uma porcentagem do valor. Eu tô reclamando há mais de uma hora, no telefone, e eles vão me passando do setor para o setor.
Parece que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] !!
Não recomendo
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:50
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por toda a experiência relatada. Entendemos sua insatisfação diante dos transtornos com as trocas, deslocamentos até a loja e a demora na tratativa do crédito.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Vamos verificar internamente todo o histórico do atendimento para entender o que aconteceu e garantir a melhor condução do caso.
Aproveitando, poderia nos confirmar se o seu problema chegou a ser resolvido na época?
Ficamos à disposição e agradecemos pelo seu relato, que nos ajuda a melhorar continuamente.
Equipe Auto Bitts