Funilaria e pintura

Question

Acionei essa oficina para serviços de funilaria e pintura no meu carro, após um sinistro. Quando peguei o carro, percebi que ainda havia um amassado no capô e uma peça plástica protetota, que fica sob o paralamas dianteiro direito não foi colocada após a troca do paralamas. Disseram que a peça plástica estava em falta e que eu teria que aguardar e também que não daria pra desamassar aquele local do capô. Então eu disse que deveria ser feita a troca do capô, porque o amassado ocorreu em virtude da mesma colisão. Disseram que solicitariam a peça e eu teria que aguardar. Pediram pra eu voltar à oficina pra verificarem a cor exata que deveriam pintar o capô e me chamariam para instalação da peça. O que não ocorreu até hoje. Entrei em contato com a pessoa que me atendia pela oficina, via whatsapp, e não tive retorno.
Essa história se prolonga sem solução, desde setembro de *******.