O que aconteceu
Compra de Pajero TR4 com 4x4 defeituoso problema no dia seguinte e sem solução
No dia 07/08/2026 adquiri uma Mitsubishi Pajero TR4 2009 da Auto Bricks, em São José/SC.
Antes da compra, deixei expressamente claro que precisava de um veículo 4x4 funcional, pois utilizaria o carro em um sítio. A loja informou que o sistema 4x4 estava funcionando.
No dia seguinte à compra, 08/08, o sistema 4x4 apresentou defeito. Comuniquei imediatamente a loja.
No dia 09/08, ao utilizar o veículo no sítio, o carro ficou preso justamente pela falha da tração, sendo necessário guinchar o veículo.
A loja encaminhou o carro para reparo. No dia 12/08, retirei o veículo após ser informado que o problema havia sido solucionado. Porém, no mesmo dia, ao testar novamente o sistema 4x4, o mesmo defeito voltou a ocorrer.
Retornei imediatamente à loja e fui levada ao mecânico, que informou que a alavanca do sistema de transferência estava quebrada e que a necessidade de substituição dessa peça já havia sido identificada anteriormente, mas ela não havia sido trocada porque não havia sido encontrada. Neste momento verbalizei a um dos representantes da loja, que estava comigo na oficina que não desejava mais manter a compra do carro, diante da reicidencia do problema, ele simplesmente ignorou minha fala e informou que iria realizar o concerto, aguardar até a data prometida 13/08.
Porém no dia 13/08, informou que o veículo n estava pronto e que não existe previsão de entrega ou de solução definitiva.
Diante da reincidência do mesmo problema imediatamente após a tentativa de reparo, nesse momento decidi que não iria manter a compra do veículo, visto que esse apresentava um vício oculto, onde formalizei, por mensagem ao lojista, que não tinha mais interesse em permanecer com o veículo e solicitei o cancelamento/desfazimento da compra.
Meu pedido de cancelamento não foi respondido pela loja. Em vez de se manifestar sobre o desfazimento da negociação, fui novamente informada apenas de que o veículo seria consertado.
Ontem, 14/08, completou uma semana da compra e, nesse período, permaneci com o veículo em condições normais de uso por menos de 24 horas.
Sou autônoma e dependo do carro para trabalhar. Estou sem veículo e sem previsão de quando terei o problema solucionado.
Diante da reincidência do defeito, da ausência de solução e da falta de resposta ao meu pedido de desfazimento, não tenho mais interesse em novo reparo ou na manutenção da negociação.
Solicito formalmente o desfazimento da negociação, com a restituição dos valores e bens envolvidos, incluindo os valores pagos, a regularização do financiamento e a situação do Renault Kwid entregue na negociação.
A reclamação já foi protocolada junto ao PROCON de Florianópolis, que designou audiência de conciliação.
Espero que a Auto Bricks apresente uma solução efetiva e que possamos resolver a situação de forma rápida e amigável.