Auto Câmbio Faria

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São Paulo - SP

05/02/2015 às 11:05

ID: 11786222

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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De: *******

Enviada: Domingo, 18 de Janeiro de ******* 15:31

Para: *******

Assunto: Danos no Alternador





Fiz a reclamação abaixo por e-mail, fui pessoalmente e não consegui nenhum entendimento com essa empresa. Tive um prejuízo de R$ *******,00 por conta da queima do alternador, que os fatos e indícios apontam que aconteceram na oficina.

O carro chegou andando, ficou alguns dias na oficina e posteriormente saiu com a luz da bateria acessa e o alternador já queimado. O próprio mecânico da oficina pediu que eu levasse o carro num auto elétrico. Depois ao contatar o responsável o mesmo disse que eu deveria ter levado o carro pra eles verificarem. Ora, se eu estava na oficina, o carro estava com a luz da bateria acessa e não carregando o alternador, porque então o mecânico pediu para eu procurar um auto elétrico. Ou seja, eles mesmo deveriam pedir para eu deixar o carro lá para averiguação.

Fui ainda questionado sobre a lisura de minha conduta, ou seja, se realmente eu já não havia entrado com o carro com a luz acessa agindo de má-fé e depois pessoalmente ao levar a peça(alternador) para avaliação , pois o responsável alegou que quem poderia garantir que aquele alternador seria o que estava no meu civic. Realmente houve desrespeito ao consumidor, calunia e mais, solicitei a nota fiscal e não fui atendido. Logo houve sonegação de impostos do qual já comuniquei os órgãos competentes para apuração.



email encaminhado

De: *******

Enviada: Domingo, 18 de Janeiro de ******* 15:31

Para: *******

Assunto: Danos no Alternador



A



IRMAOS FARIA COMERCIO DE PEÇAS E SERVIÇOS AUTOMOTIVOS



AT.: Diretoria











Prezados Senhores,







É com pesar que venho por meio desta comunicar os seguintes fatos:







No dia 12 DE JANEIRO as 12h42 do corrente ano deixei meu veiculo Honda Civic ******* placas JVU ******* para fins eliminar alguns vazamentos conforme OS *******.







O serviço foi prometido para o dia 15 e ao ir retirar o veiculo notamos ainda uma poça de oleo embaixo do carro. O carro ficou para lavagem e nova averiguação.







No dia seguinte foi feito um contato que eu deveria procurar uma mecanica para afastar o motor e tirar o vazamento. Até ai tudo ok!







No dia 16 fui pela manha retirar o carro que ainda estava no elevador, os mecanicos me mostraram o vazamento etc.







A partir dai começa o problema, pois peguei o carro e ao chegar na avenida francisco morato notei que a luz da bateria no painel estava acessa direta, ou seja, que havia algum problema na bateria ou alternador.







Peguei a 1a a direita e voltei imediatamente a oficina e comuniquei ao mecanico. O mesmo ao ouvir o problema disse que iria pedir ao Paulo para passar o aparelho e apagar a luz.







Nesse momento notei que havia mexido na parte eletrica, pois o radio estava pedindo o codigo do qual inseri na hora e ainda perguntei ao mecanico: Vcs desligaram a parte letrica e ele respondeu que sim, pois alegou que era necessario para poder mexer no cambio e tirar o vazamento.











Logo chegou o mecanico Paulo que estava no banheiro e o mesmao constatar o problema foi direto no plug que é ligado no alternador. E chegou a dizer que era um fiozinho com mal contado, mexeu e mexeu e depois pediu para eu dar uma ré e ver se apagava. NUm determinado tempo até deu uma piscada, mas não era a causa principal.











Resumindo, sai do Cambio Faria e fui direto ao Auto Eletrico Toudai, pois sabia que a bateria sem carregar nao duraria muito tempo, pois esses carros consomem muita energia.







Ao chegar no auto eletrico expliquei o ocorrido e pedi para verificarem o plug que estranhamente estava quebrado e ver se havia mesmo mal contato.







O pessoal achou estranho aquela peça quebrar e ainda disseram que se mexeram e ligaram errado poderia ter queimado o regular e as placas, pois ha um esquema para ligar os 4 conectores e nao pode inverter.











Deixei o carro e fui embora de onibus, no sabado fizeram um contato dizendo que o alternador estava queimado (placas e regulador) e me passaram um custo de R$ *******,00 para a troca do mesmo.







Logo só posso imaginar que o dano aconteceu em vossa oficina uma vez que o carro chegou andando normalmente, sem qualquer indicio de acender a luz da bateria no painel, que os mecanicos mexeram na parte eletrica e o mais contundente é que o carro estava andando ha uma semana e se tivesse com o alternador ou regulador com defeito, a bateria por melhor que fosse jamais duraria tanto tempo.







Sendo assim, solicito a V.sas que apurem os fatos e informem quais as providencias a serem tomadas, uma vez que não posso arcar com o prejuizo causado por vossos profissionais.







Para dirimir duvidas e transparencia sobre o ocorrido, informo o contato do auto eletrico em que o carro esta " internado".















AUTO ELETRICO TOUDAI



AV. PROF. FRANCISCO MORATO, *******



TEL: **************



RESPONSAVEL: EMERSON







Sendo assim, aguardo vosso contato para resolvermos o problema de forma justa e amigavel.







Atenciosamente.







ALMIR ERASMO DA SILVA



RG 17471029



TEL: **************