Resolvido

Atraso no reparo de veículo sinistrado pela Porto Seguro, gerando custos adicionais para frota corporativa.

AUTO COLLISION SERVICOS AUTOMOTIVOS

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Em 09/06, abrimos um sinistro (5312026378535) na porto seguro, para reparo de um veículo Mobi ano 2025.

O veículo encontra-se nesta oficina. Após diversas reclamações todas as peças foram entregues e 17/07.

Ao entrar em contato com a oficina, a mesma informou que o reparo será feito até 07/08.

Ao perguntar o motivo, fui informada que o prazo da seguradora.

Nosso carro está lá há quase 2 meses, até o presente momento todas as desculpas pelo reparo não feito foi falta de peças e agora a desculpa é se apegar no último dia de prazo.

Preciso de uma solução imediata, é um veículo da frota corporativa, estamos com gastos absurdos nesse período que com certeza ninguém vai reembolsar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Eu tive um excelente atendimento, com informações precisas, somente após a reclamação quando passei a ser atendida pelo proprietário.Sendo assim, fica o alerta a ele, para que acompanhe os colaboradores mais de perto.