Carro para reparo
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 14:12
ID: 190985451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDeixei carro dia 01/05/24 para reparo funilaria. Dia 28/05/24 avisarom tava pronto. Fis uma leve vistoria faltava trocar lanterna traseira dir e colocar guia parachoque e depois olhando bem vir tampa porta mala que foi trocado tá fora de nível. Essa tal guia custa 30 ou 40 reais mercado livre ou nas concessionária 2 dia pra entregar. Me falou que leva 10 dia útil porque perdiu a guia na fábrica dá pra entender. Veículos er pra ser entregue *******% pronto peguei franquias sem faltar dinheiro assim era pra ter entregue carro . Não mais levo carro pra essa oficina .
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 09:08
Olá, Sr. Reginaldo, bom dia!
Esperamos encontrá-lo bem.
De imediato, gostaríamos de lhe pedir desculpas pelos transtornos causados...
Infelizmente, nenhuma companhia seguradora, nos dá a autonomia para comprar peças do mercado livre e/ou mercado alternativo, o que é ótimo, pois garante que só serão aplicadas peças originais/genuínas nos veículos que atendemos (salvos em algumas exceções acordadas entre cliente e seguradora).
Fizemos a solicitação das peças junto a concessionária e os mesmos fizeram solicitação das peças na montadora, assim que as peças chegaram, fizemos o contato, o Sr. veio instalar e melhoramos a questão da tampa traseira, deixando da forma que fosse satisfatória ao Sr.
Cordialmente,
Equipe Dalcin