Oficina indicada pela seguradora com péssimo atendimento e serviço não realizado

Olá, Davi Nascimento. Lamentamos muito que sua experiência na nossa oficina não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que, em sinistros de seguros, o início dos trabalhos depende exclusivamente da liberação da seguradora (vistoria e autorização de reparos), processo que muitas vezes foge do nosso controle imediato. Infelizmente, sem o 'ok' formal e o envio das peças pela seguradora, não podemos mexer no veículo. No caso do seu carro, solicitamos uma vistoria complementar, o que acarretou a morosidade no andamento dos reparos.
Quanto ao atendimento, levamos seu feedback muito a sério e vamos orientar nossa equipe para que a comunicação seja sempre clara e respeitosa, evitando qualquer mal-entendido. Nosso objetivo é ajudar o cliente, e não causar mais frustração.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.

Equipe Dalcin Blindagem.