O que aconteceu
A seguradora me indicou essa oficina que fica na *****.
O recepcionista arrogante e irônico, o veículo ficou 20 dias parado e nada foi feito .
Quando reclamei o atendente me orientou a levar em outra oficina .
Se o.dono deixa a oficina largada na mãos de funcionário e não cobra um atendimento, entao é um péssimo local .
Nao respondem as mensagens , sao curtos ou ignoram
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4Interações da reclamação
Auto Dalcin Comércio Serviços respondeu
24/03/2026 às 10:35
Olá, Davi Nascimento. Lamentamos muito que sua experiência na nossa oficina não tenha sido satisfatória e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que, em sinistros de seguros, o início dos trabalhos depende exclusivamente da liberação da seguradora (vistoria e autorização de reparos), processo que muitas vezes foge do nosso controle imediato. Infelizmente, sem o 'ok' formal e o envio das peças pela seguradora, não podemos mexer no veículo. No caso do seu carro, solicitamos uma vistoria complementar, o que acarretou a morosidade no andamento dos reparos.
Quanto ao atendimento, levamos seu feedback muito a sério e vamos orientar nossa equipe para que a comunicação seja sempre clara e respeitosa, evitando qualquer mal-entendido. Nosso objetivo é ajudar o cliente, e não causar mais frustração.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe Dalcin Blindagem.