Resolvido

Cobrança Indevida e Falha no Controle de Dados - Solicitação de Retirada de Número

Auto Elite Ltda

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha total insatisfação e indignação com as cobranças indevidas que venho recebendo por parte desta empresa.

Reforço que NÃO possuo qualquer vínculo com a pessoa de nome JANAINA, não realizei nenhuma compra, tampouco solicitei qualquer tipo de serviço. Ainda assim, continuo sendo incomodado com contatos recorrentes, mesmo já tendo informado anteriormente a um colaborador que essa cobrança não me pertence.

É inadmissível que, mesmo após o aviso prévio, meu número continue sendo utilizado de forma indevida. Essa situação é extremamente inconveniente e caracteriza falha grave no controle de dados por parte da empresa.

Diante disso, EXIJO a retirada IMEDIATA do meu número de telefone do banco de dados, bem como o encerramento definitivo de qualquer tentativa de contato. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Auto Elite Ltda respondeu

    22/04/2026 às 09:34

    Prezado Gabriel,

    Antes de qualquer coisa, queremos te pedir desculpas sinceras por toda essa situação. Sabemos o quanto esse tipo de contato indevido é incômodo e, de forma alguma, essa é a experiência que queremos proporcionar.

    Aqui na Auto Elite, levamos muito a sério o respeito aos dados e à tranquilidade das pessoas. Você está absolutamente correto em sua colocação, e reforçamos que esse tipo de falha não condiz com o nosso padrão de atendimento.

    Já estamos tratando o seu caso com prioridade máxima para garantir a remoção imediata do seu número do nosso sistema e o bloqueio definitivo de qualquer novo contato. Na Auto Elite, nós não repassamos problemas, nós assumimos e resolvemos.

    Agradecemos por ter nos sinalizado e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Auto Elite

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Resolu ildeo r ildeapida