O que aconteceu
Adquiri um veículo Hyundai HB20S da empresa AUTO ELI VEÍCULOS. Estou escrevendo para expressar minha insatisfação e preocupação com a transação e os problemas subsequentes que enfrentei.
Ao adquirir o veículo, não fui informada de que ele havia sido objeto de furto/[Editado pelo Reclame Aqui], permanecendo desaparecido por cerca de dois anos. Nem que após sua recuperação, o veículo passou por remarcação de chassis, algo que não me foi devidamente comunicada.
Além disso, não me entregaram contrato de compra e venda, nem a nota fiscal e nem termo de garantia no momento da aquisição.
Não fosse suficiente, ao tentar transferir o veículo para o meu nome, descobri que ele não estava registrado em nome da sua empresa.
Tudo isso, por si só, já seria motivo de preocupação, mas a situação se agrava diante dos inúmeros vícios ocultos que o veículo apresentou. Contrariando as informações fornecidas, não houve qualquer revisão mecânica antes da venda.
Na tentativa de resolver a situação de maneira amigável, propus a troca do veículo defeituoso ou o cancelamento do negócio. No entanto, minhas propostas foram recusadas, o que considero uma postura inadequada e desrespeitosa.
As condutas adotadas pela Auto Elite Veículos e seus prepostos claramente violam os meus direitos como consumidora, previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Destaco, por exemplo, a falta de informações essenciais sobre o produto, a responsabilidade pelos vícios apresentados e a omissão de dados relevantes, configurando práticas ilegais e passíveis de penalidades cíveis, administrativas e criminais.
Espero sinceramente que possamos resolver esta questão de maneira justa e equitativa, evitando a necessidade de medidas legais mais drásticas.