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Reclamar dessa empresa

Rio do Oeste - SC

14/05/2026 às 20:54

ID: 248696301

Tenho uma ***** que começou com barulho na suspensão, pesquisei na internet, *****, *****, ***** e explicando o barulho, todos indicavam que a primeira suspeita era ***** na homocinetica. Levei meu carro na agência, expliquei a situação e principal suspeita, falaram que não era *****, que precisava trocar a ***** (ainda bem que estava na garantia), voltei pra casa e adivinha, o barulho continuou igual, marquei horário, retornei a agência, abriram um chamado pra fábrica e indicaram trocar o ***** e então resolveu. Imediatamente depois da troca do ***** o farol passou a ficar bem baixo, sendo difícil dirigir a noite, pesquisei na internet e a primeira suspeita era que o sistema inteligente entrou em modo segurança (bem baixo) devido ao ter colocado o carro no elevador para troca do ***** e que, o correto seria passar ***** (em oficinas normais o acesso do ***** é restrito), então teria que ser na agência Marquei horário e não acharam nenhum problema, pensei que a luz baixa era coisa da minha cabeça, depois de um tempo viajei a noite novamente e estava realmente muito ruim, marquei horário e dessa vez acompanhei a revisão, colocamos duas Taos lado a lado para que eles vissem o problema, se não iam me mandar embora de novo, conseguimos identificar, em dois metros já dava uns 20cm de diferença de uma luz normal. O chefe da oficina tentou passar o ***** e até pra eles o sistema é travado, pediu um código e eles não tem esse código, tem que abrir chamado para fábrica para pedir então o chefe resolver mexer manualmente na altura da luz, porém o sistema é inteligente e não está funcionando corretamente, então na maioria dos dias, a luz está alta demais e não consegue baixar dependendo do nível do chão, como fazia lá no início quando comprei o carro, agora fica sempre alta e as pessoas estão reclamando de luz alta. Agora vou ter marcar horário novamente, pedir para abrir um chamado para fábrica, levar o carro mais algumas vezes, até que talvez consigam resolver o problema que eles mesmos criaram. Então para concluir, poderiam ter resolvido meu problema rapidamente trocando o ***** e depois fazendo um regulagem no ***** e me entregar 100%, eles já deveriam saber que depois de colocar no elevador, trocar peças teria que fazer essa calibração, talvez tenham mais carros por aí rodando com a luz baixa e acham normal, que talvez seja ruim mesmo, mas ao invés disso tive que fazer umas 20 viagens na agência, perdi tempo útil pois além disso moro em outra cidade e ainda bem que estava na garantia, se não teria que ter pago por todo esse serviço mal feito. O serviço da agência deveria ser exemplo nos carros *****, mas ao invés disso sabem menos que a internet, trocam peça sem ter defeito, não tem código pro *****. simplesmente horrível, treinamento ruim e profissionais fracos.