Autoescola não entrega CNH após aprovação e pagamento de todas as taxas
Não respondida
Cuiabá - MT
21/03/2026 às 20:44
ID: 243951173
Realizei meu processo de habilitação categoria B na Autoescola 4 Rodas, no bairro Morada do Ouro, em Cuiabá-MT. Paguei corretamente todos os valores cobrados pela autoescola, além de outras taxas pagas separadamente.
Desde o início, já houve muita demora para o andamento do processo, principalmente para o início das aulas práticas. Mesmo assim, cumpri todas as etapas exigidas e realizei a prova prática de carro no dia 19/12/2025, sendo aprovado.
Após a aprovação, o instrutor me informou que minha carteira ficaria pronta em cerca de uma semana. Porém, até hoje, a autoescola não me entregou minha CNH.
Já liguei várias vezes, mandei mensagens pelo WhatsApp e também fui pessoalmente até a autoescola diversas vezes para tentar resolver a situação, mas continuo sem solução. Em um momento, me informaram que faltava minha assinatura em um documento do RENAVAM, sendo que eu já havia assinado anteriormente. Mesmo assim, fui novamente ao local e assinei outra vez, mas ainda assim nada foi resolvido.
Ao consultar o site do Detran, verifiquei que existe um débito referente à taxa de emissão da CNH, valor esse que deveria ter sido repassado pela autoescola, já que paguei tudo corretamente. Quando fui até a unidade novamente, disseram que fariam o pagamento no mesmo dia, mas até agora isso não aconteceu.
Além de não resolverem o problema, a autoescola não responde mensagens e não atende ligações, demonstrando total falta de compromisso, responsabilidade e respeito com o cliente.
Também fiquei sabendo que a empresa mudou de dono, mas isso não é problema meu como consumidor. Eu cumpri todas as minhas obrigações, fui aprovado em todas as etapas e paguei todas as taxas cobradas. Portanto, quero apenas que minha situação seja regularizada e que minha CNH seja emitida e entregue o quanto antes.
Estou me sentindo prejudicado e desrespeitado pela falta de transparência e pela negligência da autoescola.
O que eu espero da empresa:
Que regularize imediatamente o pagamento da taxa pendente junto ao Detran e providencie a emissão e entrega da minha CNH o mais rápido possível.