Autoescola Stop Vicente de Carvalho. Demora excessiva para agendar aulas práticas após aprovação na prova teórica.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2025 às 12:18
ID: 219299763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha prova teórica no dia 27/05/2025 e fui aprovada. Ao procurar a autoescola para agendar as aulas práticas, fui informada de que só há disponibilidade para o final de julho, o que considero um absurdo.
É inadmissível ter que esperar dois meses para iniciar as aulas. Se a autoescola não tem estrutura para atender à demanda, deveria suspender novas matrículas até normalizar a situação, pois quem já está no processo acaba sendo prejudicado.
Solicito uma solução imediata e a antecipação do agendamento das aulas práticas.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 12:36
rezada Ana Giselly,
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Nosso compromisso é sempre oferecer aos alunos uma jornada de aprendizagem eficiente, respeitando tanto os critérios pedagógicos quanto a disponibilidade individual. O cronograma anteriormente proposto, com início em 28/07/******* e término em 25/08/*******, foi cuidadosamente elaborado pela equipe de atendimento com base nas informações fornecidas pela senhora, incluindo a preferência por treinos em dias alternados, respeitando a sua rotina mensal (um mês dias pares, outro mês dias ímpares).
Esse planejamento buscava justamente garantir um processo de aprendizagem contínuo e bem aproveitado, com a constância ideal recomendada pelos nossos instrutores.
Entretanto, compreendemos que há alunos que preferem antecipar o início dos treinos, mesmo que com instrutores e veículos diferentes. Por isso, informamos que no momento temos as seguintes disponibilidades imediatas em nossa escala:
Horários disponíveis:
18/06 (Qua) 09:00
24/06 (Ter) 08:00
25/06 (Qua) 17:00
26/06 (Qui) 11:00
27/06 (Sex) 08:00 e 16:00
30/06 (Seg) 08:00
01/07 (Ter) 08:00
02/07 (Qua) 16:00
07/07 (Seg) 14:00 e 15:00
09/07 (Qua) 16:00 e 17:00
14/07 (Seg) 11:00 e 12:00
15/07 (Ter) 08:00 e 09:00
16/07 (Qua) 10:00 e 11:00
17/07 (Qui) 09:00
Caso deseje dar início ao processo com essas vagas disponíveis, mesmo que com alteração de instrutores e veículos, ficaremos felizes em agendar. Também estamos à disposição para manter o planejamento pedagógico proposto inicialmente, conforme sua escolha.
Seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Autoescola Stop
Réplica da empresa
11/06/2025 às 12:38
Resposta anterior foi com um erro de digitação, por isso estamos repostando a resposta com a correção do erro.
Prezada Ana Giselly,
Agradecemos por compartilhar sua percepção e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Nosso compromisso é sempre oferecer aos alunos uma jornada de aprendizagem eficiente, respeitando tanto os critérios pedagógicos quanto a disponibilidade individual. O cronograma anteriormente proposto, com início em 28/07/******* e término em 25/08/*******, foi cuidadosamente elaborado pela equipe de atendimento com base nas informações fornecidas pela senhora, incluindo a preferência por treinos em dias alternados, respeitando a sua rotina mensal (um mês dias pares, outro mês dias ímpares).
Esse planejamento buscava justamente garantir um processo de aprendizagem contínuo e bem aproveitado, com a constância ideal recomendada pelos nossos instrutores.
Entretanto, compreendemos que há alunos que preferem antecipar o início dos treinos, mesmo que com instrutores e veículos diferentes. Por isso, informamos que no momento temos as seguintes disponibilidades imediatas em nossa escala:
Horários disponíveis:
18/06 (Qua) 09:00
24/06 (Ter) 08:00
25/06 (Qua) 17:00
26/06 (Qui) 11:00
27/06 (Sex) 08:00 e 16:00
30/06 (Seg) 08:00
01/07 (Ter) 08:00
02/07 (Qua) 16:00
07/07 (Seg) 14:00 e 15:00
09/07 (Qua) 16:00 e 17:00
14/07 (Seg) 11:00 e 12:00
15/07 (Ter) 08:00 e 09:00
16/07 (Qua) 10:00 e 11:00
17/07 (Qui) 09:00
Caso deseje dar início ao processo com essas vagas disponíveis, mesmo que com alteração de instrutores e veículos, ficaremos felizes em agendar. Também estamos à disposição para manter o planejamento pedagógico proposto inicialmente, conforme sua escolha.
Seguimos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Autoescola Stop