PÉSSIMO SERVIÇO/ FALTA DE TRANSPARENCIA E COBRAM TAXAS ABUSIVAS
Respondida
Santo André - SP
31/10/2023 às 20:35
ID: 175087965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM ESSA AUTO ESCOLA! Fui reprovada 3x no exame teórico por nada! Eles são [Editado pelo Reclame Aqui], cobram taxa até para passar o cartão de crédito na maquininha. No dia do exame, fiz uma aula esquenta, e o instrutor cobrou uma taxa de 50 reais pela rodagem do carro!!! Isso é um absurdo, ja tinha pago a aula e depois a taxa! Isso nas 3x que fiz a prova, eles nao dao nenhuma assistencia, quer que o aluno se dane! O atendimento das secretarias é péssimo, são umas grossas! Tive que pagar a taxa para o instrutor, paguei taxa de maquininha por passar o cartão de crédito, uma taxa absurda de ******* para remarcar a prova. Em uma das provas, a atendente leticia marcou para um dia, e depois descobri que haviam remarcado para 1 semana depois, e ja havia combinado no meu trabalho a data. Eles nao tem compromisso com absolutamente nada e nem ninguém! São desumanos, só querem dinheiro. NAO SE MATRICULEM NESTA AUTO ESCOLA! É um lixo!!!!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2024 às 17:34
Entendemos seus questionamentos e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Verificamos no nosso sistema e identificamos que em duas ocasiões concedemos descontos nas suas reprovações, ressaltando que o Detran que aplica as provas. Quanto à taxa de rodagem, é importante esclarecer que essa taxa está relacionada ao exame prático, conforme especificado no contrato que você assinou no início do processo. Já a aula extra foi uma opção sua solicitar ao instrutor como um serviço extra. Quanto à taxa da maquininha, gostaríamos de ressaltar que, de acordo com as políticas, reprovações e faltas não podem ser pagas com cartão de crédito, embora tenhamos feito exceções para alguns casos, desde que o aluno esteja ciente da taxa.
Entendemos que houve um mal-entendido com a marcação da prova porem também é confirmada pelo Detran por isso é informado que seria um pré agendamento. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível. Se precisar de mais esclarecimentos ou assistência, por favor, entre em contato conosco.